Бесплатный звонок на территории России: 8 (800) 200-81-40
МНТК в соц. сетях:

Пациентам

Порядок и правила приёма пациентов

Инструкция по организации личного приема граждан в Краснодарском филиале ФГАУ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России

В Краснодарском филиале ФГАУ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России ведут прием квалифицированные специалисты, прошедшие обучение и стажировку в России и за рубежом.

Прием пациентов на диагностическое обследование и лечение в Краснодарский филиал ФГАУ «МНТК "Микрохирургия глаза" им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России производится за счет следующих источников финансирования:

Лечение в учреждении проводится как амбулаторно, так и стационарно. При первом посещении пациенту желательно предоставить имеющуюся медицинскую документацию, выписку из истории болезни (если имеется) и результаты проведенных ранее исследований

Прием пациентов осуществляется по предварительной записи, которая ведется:

  • по многоканальному тел. (861) 222-80-40 с 8-00 до 17-00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья;
  • при личном обращении в регистратуру учреждения в будние дни - с 8-00 до 16-45, в субботу – с 9-00 до 14-00;
  • на сайте клинике (он-лайн запись) На страницах нашего сайта пациент может записаться на платный прием, кликнув на плашку (кнопку) «Он-лайн запись на прием». Далее Вам будет предложена запись на прием в детское отделение, отделение лазерной коррекции зрения (для решения вопросов аномалии рефракции методом лазерной коррекции) и на общий прием. Последовательно заполните поля, после чего нажмите «отправить». Ваша заявка будет автоматически принята и другого подтверждения записи на прием не требуется.

При записи пациент имеет право выбрать удобное время приема из предложенного.

Прием пациентов в учреждении осуществляется по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ с 8-00 до 18-00 с понедельника по пятницу. В субботу - с 9-00 – до 14-00. Воскресенье - выходной день.

В случае, если пациент не может явиться на прием в назначенное время, необходимо заблаговременно (не менее чем за 3 дня до приема) предупредить об этом медицинских регистраторов или позвонить по многоканальному телефону (861) 222-80-40. В этом случае прием будет перенесен на другие, удобные для пациента день и время. Если пациент не предупредил об отмене приема, его запись на прием аннулируется.

Не допускается передавать запись на прием другим лицам.

Прием несовершеннолетних пациентов осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

При посещении клиники пациенту необходимо точно в назначенное время получить талон в терминале (терминал расположен на первом этаже клиники в диагностическом отделении) и ожидать вызов в окна регистратуры на электронном табло согласно номеру талона. Обращаем ваше внимание, что назначенное Вам время - это время получения талона в терминале, а не время вызова в окна регистратуры и не время начала приема врача.

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах в колл-центре клиники по многоканальному тел. (861) 222-80-40.

По факту оказания медицинских услуг в учреждении могут выдаваться в установленном порядке документы о временной нетрудоспособности (больничный лист, справка). На период диагностического обследования больничный лист не выдается.

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах в справочной службе по многоканальному тел. (861) 222-80-40.

На предоставление медицинской помощи вне очереди имеют право следующие категории граждан:

  • Инвалиды Великой Отечественной войны, участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории граждан;
  • Ветераны боевых действий;

  • Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
  • Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
  • Лица, награжденные знаком "Почетный донор";
  • Граждане, подвергшиеся воздействию радиации (в соответствии с Законом Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", Федеральным законом "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", Постановлением Верховного Совета Российской Федерации "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска");
  • Иные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • Иные категории граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Краснодарского края предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Основанием для оказания медицинской помощи вне очереди является документ, подтверждающий принадлежность гражданина к одной из этих категорий граждан.

На каждой странице нашего сайта пациент может записаться на платный прием, кликнув на плашку (кнопку) «Он-лайн запись на прием». Далее Вам будет предложена запись на первичный прием, на первичный прием эксимерлазерного отдела, на первичный прием детского отделения или повторный прием необходимо выбрать на какой прием Вы хотели бы записаться.(Обращаем Ваше внимание, что если пациент ранее был в нашей клинике, то записываться необходимо только в колонку повторный прием, в случае не соблюдения данных условий, регистратор клиники, вправе, отказать в приеме.) Вы увидите сетку расписания, зеленым цветом обозначается свободное для записи время, красным цветом – занятое время. Выберите удобное для Вас время, и откроется окно «запись на прием …». Последовательно заполните поля, после чего нажмите «отправить заявку». Ваша заявка будет автоматически принята и другого подтверждения записи на прием не требуется. В случае неавторизованного пользователя (анонимная заявка) потребуется ввести числовой код подтверждающий что Вы человек, а не программа. Зарегистрированные пользователи могут проследить статус заявки в своем личном кабинете. Администратор клиники может отклонить Вашу заявку, сопроводив её комментарием.

Прейскурант

(Предоставление необходимых документов на каждый вид приема пациента)

Прием пациентов за счет средств добровольного медицинского страхования (ДМС).

Оказание медицинской помощи за счет средств ДМС осуществляется лицам, застрахованным в страховых компаниях, с которыми клиника имеет договор об оказании медицинской помощи по добровольному медицинскому страхованию (партнеры).

Необходимые документы:

1. Направление страховой компании.

2. Полис ДМС.

3. Паспорт или документ, удостоверяющий личность.

Дополнительную информацию по предоставлению медицинской помощи по полисам ДМС Вы можете получить по тел. 8 (861) 222-04-69 Начальник планово-экономического отдела Носова Татьяна Вячеславовна.

Прием пациентов за счет личных средств

Платная медицинская помощь оказывается в Краснодарском филиале (далее филиале) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Платная медицинская помощь населению предоставляется в филиале наряду с бесплатной медицинской помощью, предусмотренной Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, сверх установленных объемов финансирования федерального бюджета и территориальных внебюджетных фондов, а также при оказании медицинских услуг, не входящих в программу государственных гарантий (в т.ч. территориальную) оказания населению бесплатной медицинской помощи.

Платные медицинские услуги предоставляются учреждением на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Перечень оказываемых учреждением платных медицинских услуг, цены на медицинские услуги, а также изменения в перечень платных медицинских услуг и изменения цен на медицинские услуги утверждаются приказом директора филиала (Прейскурант).

Платная медицинская помощь населению осуществляется в филиале в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинской помощи, которыми регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Основаниями для предоставления медицинских услуг на платной основе являются:

• Желание пациента получить данную медицинскую услугу платно при отсутствии угрозы ухудшения состояния здоровья пациента и окружающих;

• Отсутствие соответствующих медицинских услуг в действующей Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;

• Оказание медицинских услуг лицам, не имеющим права на их бесплатное получение в соответствии с действующим законодательством;

•   Желание пациента получить медицинские услуги анонимно при самообращении;

•   Наличие предварительной записи пациента на прием.

Форма оплаты:

  • Наличные денежные средства
  • Оплата банковскими картами
  • Безналичная оплата на расчетный счет

Перечень обследований и правила госпитализации для поступающих на хирургическое лечение:

Взрослые и дети от 14 лет:

1. Общий анализ крови, время свертывания, глюкоза крови, (исследования должны быть выполнены не ранее, чем за 2 недели до обращения);

2. Общий анализ мочи, (не ранее 2 недель);

3. Кровь на RW (или МОР), (не ранее 2 недель);

4. ЭКГ-пленка, заключение терапевта, (не ранее 2 недель);

5. Анализы крови на гепатиты В и С; на ВИЧ (не ранее 3 месяцев);

Анализы по п. 1-5 можно выполнить по месту жительства или в нашем филиале на платной основе.

Обязательно иметь при себе:

6. Флюорографию грудной клетки (не ранее 1 года до обращения);

7. Консультацию ЛОР (не ранее 2 недель);

8. Консультацию стоматолога (не ранее 2 недель);

9. Заключение кардиолога, невропатолога, эндокринолога, фтизиатра, психиатра (для пациентов, состоящих на диспансерном учете);

10. Амбулаторную карту, выписки из историй болезней, медикаменты, подобранные врачами по месту жительства для лечения соматической патологии;

11. Больным сахарным диабетом 1 типа необходимо иметь: заключение эндокринолога, свой инсулин (на 10 дней пребывания в стационаре).

Дети до 14 лет:

Обязательно иметь при себе, не ранее, чем за 2 недели до обращения.

1. Общий анализ крови и мочи (не ранее 2 недель до обращения) (можно выполнить по месту жительства или в нашем филиале на платной основе);

2. Анализы кала на яйца глист и дизгруппу;

3. Заключение педиатра, справку о прививках и эпидсправку;

4. Заключение специалистов (невропатолога, эндокринолога, ЛОР и других) для детей состоящих на учете.

Примечание:

1. Дети в возрасте до 14 лет обязательно госпитализируются с сопровождающим. Сопровождающему выдается больничный лист по уходу;

2. Неврологическое обследование может быть выполнено по месту жительства или в детском диагностическом центре по адресу: г. Краснодар, ул. Постовая, 18 (по направлению из поликлиники по месту жительства);

3. При выявлении патологии в предоставленных анализах и обследованиях пациент может быть направлен на дополнительное обследование по усмотрению врачей филиала;

4. При выявлении некомпенсированной патологии, увеличивающей операционно-анестезиологический риск возможна интенсивная предоперационная подготовка в нашем филиале на платной основе;

5. Госпитализация пациентов возможна не ранее 2 недель после перенесённой ОРВИ! И не ранее 6-12 месяцев после острого инфаркта миокарда или острого нарушения мозгового кровообращения!

6. В случае выявления угрожающих жизни заболеваний рекомендуется предоперационное лечение в профильном стационаре по месту жительства (явка на операцию с выпиской и лекарствами, подобранными в стационаре!). (см. Что следует знать пациенту);

7. При не предоставлении обязательных медицинских документов операция откладывается, и пациент может быть отправлен по месту жительства для до обследования.

Для оформления на лечение просим предварительно связаться со справочной службой по многоканальному тел. (861)222-80-40.

При отсутствии противопоказаний и наличии свободных мест пациент может быть госпитализирован в день обращения. В отдельных случаях госпитализация может быть отсрочена.

В случае нарушения прав граждан на получение медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации пациент вправе обращаться:

  • к руководителю учреждения телефон: (861) 222-04-43;
  • в страховую медицинскую организацию;
  • к руководителю головной организации ФГАУ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России: г. Москва, Бескудниковский бульвар № 59-а, т. (495) 488-84-31;
  • в управление здравоохранения администрации МО город Краснодар: г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, телефон: (861) 277-31-00;
  • в министерство здравоохранения Краснодарского края: г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276 т. (861) 259-70-72;
  • в отдел по защите прав потребителей: г. Краснодар, ул. Пашковская, 65, «Горячая линия»: (861) 255-01-60, (861) 259-64-53, (861) 259-02-31;
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения: г. Краснодар, ул. Васнецова, д.39, телефон: (861) 219-79-34;
  • в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования: г. Краснодар, ул. Красная, 178, телефон: (861) 215-24-62, «Горячая линия»: (861) 215-24-52, 215-24-72.

Инструкция по организации личного приема граждан в Краснодарском филиале ФГАУ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России

1. Личный прием граждан проводится директором филиала на 1-ом и 6-м этажах стационара в рабочее время, установленное приказом, как в порядке очереди, так и по предварительной записи.

2. Запись производится сотрудниками канцелярии. О дате и времени личного приема сообщается гражданину предварительно и уточняется за день до приема.

3. Рассмотрение вопросов, поставленных гражданами, может быть как в устной, так и в письменной форме. для рассмотрения письменных заявлений необходимо иметь:
работнику филиала: заявление
пациенту: заявление и документ, удостоверяющий личность. Если пациент не может самостоятельно в письменной форме изложить суть обращения, ему оказывается помощь сотрудником канцелярии или по просьбе другим должностным лицом.

4. На каждого гражданина, обратившегося с просьбой о личном приеме заносится информация в регистрационный журнал, в которых указывается содержание вопроса, дата обращения, данные документа, удостоверяющего личность (для пациента).

5. Для рассмотрения поставленных гражданами вопросов, на личный прием могут быть приглашены, при необходимости, специалисты филиала.

6. Если изложенные в обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина может быть дан устно, что фиксируется в регистрационных журналах. В других случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов в течение 5-ти рабочих дней. если для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки или дополнительный сбор документов, ответ на письменное обращение в течение 30 дней отсылается по почте отделом канцелярии или передается лично под роспись в регистрационном журнале.

7. Проведение директором филиала личного приема граждан во время его служебных командировок обеспечивают заместители директора филиала.

8. Личный прием граждан заместителями директора филиала обеспечивается в порядке, установленном настоящей Инструкцией, в своих кабинетах по времени, указанному в приказе № 136 от 09.06.2015г.

Новости Общества офтальмологов России

30 сентября 2015
Заседание Общества офтальмологов России